Nasıl sipariş verebilirim? Ürünü sepete ekledikten sonra teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sipariş durumunu giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi kartı, havale/EFT ve hesabınızda tanımlıysa 3Dcim cüzdan bakiyesiyle ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme ekranında gösterilir.
Havale/EFT bilgilerine nereden ulaşabilirim? Güncel banka hesabı ve alıcı unvanı için Havale/EFT Banka Bilgileri sayfasını kullanın. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır.
Siparişimi nasıl takip ederim? Siparişinizin güncel durumunu Hesabım bölümündeki siparişlerinizden görebilirsiniz. Kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgisi ayrıca paylaşılır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ödeme onayından sonra siparişiniz 1 gün içinde kargoya verilir. Taşıma süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Ücretsiz kargo limiti nedir? 2.000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde ödeme ekranında gösterilen standart kargo ücreti uygulanır.
Mağazadan teslim alabilir miyim? Uygun siparişlerde mağazadan teslim seçeneği ödeme adımlarında gösterilir. Teslimat adresimiz: Ferhatpaşa Mah. 1. Sk. No:108 D:3, Ataşehir/İstanbul.
Kargom gecikirse ne yapmalıyım? Önce paylaşılan takip numarasıyla kargo hareketlerini kontrol edin. Uzun süre hareket görünmüyorsa sipariş numaranızla [email protected] adresine veya 0850 302 11 99 numarasına ulaşabilirsiniz.
İade talebi için sürem ne kadar? Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar ve istisnalar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyin.
İade edilecek ürün hangi koşulları taşımalı? Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle eksiksiz gönderilmelidir. Filament ve reçine gibi sarf ürünleri kullanılmamış olmalıdır. Elektronik ürünlerde kullanım sonucu oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir.
Ücret iadesi ne zaman yapılır? Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesini 1–3 iş günü içinde başlatırız. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bundan sonra bankanıza bağlıdır.
İademi cüzdan bakiyesi olarak alabilir miyim? Uygun iadelerde tutar 3Dcim cüzdanınıza bakiye olarak tanımlanabilir. Bu bakiye sonraki siparişinizde ödeme yöntemi olarak kullanılabilir; yetmediğinde kalan tutarı diğer ödeme yöntemiyle tamamlarsınız.
Cüzdan bakiyesi sipariş ve faturada nasıl görünür? Cüzdan bakiyesi ödeme kırılımında kullanılan tutar olarak görünür. Sipariş toplamı ürünlerin toplam bedeli üzerinden korunur; yalnızca tahsil edilecek kalan tutar azalır.
Teknik servise nasıl başvurabilirim? Yazıcınızın marka-modelini ve sorunu açıklayarak 3D Yazıcı Tamir ve Bakım Hizmeti sayfasındaki formu doldurabilirsiniz. Fotoğraf veya video eklemek arıza tespitini kolaylaştırır.
Teknik servis çalışma saatleri nedir? Teknik servisimiz hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet verir.
Garanti işlemleri için ne gerekir? Fatura veya sipariş numarası, ürünün seri numarası ve arızayı anlatan bilgi gerekir. Garanti kapsamı ürünün üretici veya ithalatçı koşullarına göre değerlendirilir.
3D baskı sorunları için rehberiniz var mı? Evet. Katman ayrılması, tabla yapışması ve yüzey sorunları gibi yaygın konular için 3D Baskı Sorunları ve Çözümleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Hangi filament türünü seçmeliyim? PLA kolay baskı ve genel kullanım, PETG dayanıklılık, ASA dış ortam, TPU ise esnek parçalar için tercih edilir. Yazıcınızın desteklediği malzeme ve sıcaklık değerlerini mutlaka kontrol edin.
Filament çapı yazıcımla uyumlu mu? Ürün sayfasındaki çap bilgisini yazıcınızın teknik özellikleriyle karşılaştırın. 1,75 mm yaygındır ancak sipariş öncesinde yazıcınızın desteklediği çapı doğrulayın.
Reçinenin yazıcımla uyumunu nasıl anlarım? Yazıcınızın ışık dalga boyunu ve reçine teknik özelliklerini karşılaştırın. Emin değilseniz marka-model bilgisiyle bize ulaşın.
Stok ve fiyat bilgileri güncel mi? Ürün sayfasında görünen stok ve fiyat bilgisi esas alınır. Kampanya, kur ve stok değişimleri nedeniyle sepetinizi tamamlamadan önce son tutarı kontrol edin.
Özel 3D baskı siparişi verebilir miyim? Evet. Model, ölçü, adet ve kullanım amacını belirterek Özel Sipariş sayfasından talep gönderebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nereden yönetebilirim? Giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümünden profil, adres, sipariş ve cüzdan bilgilerinize ulaşabilirsiniz.