İptal, Cayma ve İade Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Ayıplı mallara ilişkin yasal haklar saklıdır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. İptal onaylandıktan sonra ödeme iadesi 1-3 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

2. 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı bir mal için, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde açık bir beyanla [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Telefonla yapılan bilgilendirme tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün, mevzuatta belirtilen süre uyarınca en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

3. İade Gönderiminin Koşulları

• Ürün; tüm aksesuarları, parçaları, hediyeleri ve varsa belgeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir. Mümkün olduğunda ürünün orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı kullanılmalıdır.
• Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması hâlinde oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir.
• Orijinal ambalajın tek başına bulunmaması yasal cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta koruyucu ambalajın açılmasına bağlanan istisnalar saklıdır.

4. 3D Yazıcılar ve Elektronik Ürünler

3D yazıcılar ve diğer elektronik ürünler için, ilgili ürün açıkça yasal bir cayma hakkı istisnası kapsamında değilse 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ürün yalnızca olağan kontrol amacıyla incelenmeli; kurulum, kullanım, kayıt, aktivasyon veya fiziksel müdahale nedeniyle yeniden satılabilirliğini etkileyen bir durum oluşturulmamalıdır.

Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan veya tüketicinin talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ayıplı ürünlere ilişkin seçimlik haklar bu kısıtlamalardan etkilenmez.

5. Filament, Reçine ve Diğer Sarf Malzemeleri

Cayma hakkı kapsamında iadesi talep edilen filament, reçine ve benzeri sarf ürünleri kullanılmamış, tüketilmemiş, eksilmemiş ve ürün güvenliğini sağlayan orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, eksilmiş, kontamine olmuş veya başka maddelerle karışmış ürünlerde cayma hakkının uygulanabilirliği ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Durumlar

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
• Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler,
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

7. İnceleme ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme işlemi 1-3 iş günü içinde tamamlanır ve uygun bulunan iadenin ödeme talimatı aynı süre içinde bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilir. Yasal azami iade süresi aşılmaz.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesabınıza ya da kartınıza yansıtma süresi 3Dcim'in kontrolü dışındadır.

8. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ayıplı, arızalı, eksik veya kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Bu ürünlerle ilgili olarak [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim ve İade Adresi

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 302 11 99
Adres: Ferhatpaşa Mah. 1. Sk. No:108 D:3, Ataşehir/İstanbul