İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1.GİRİŞ

3DCİM olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, ürünlerimizin iadesi ve siparişlerin iptali konusundaki haklarınızı ve sorumluluklarımızı açıklamaktadır.

2.SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Müşterilerimiz, siparişlerini aşağıdaki koşullarda iptal edebilir:

a) Sipariş 30 gün içinde kargoya verilmemişse, herhangi bir kesinti olmaksızın tam iade yapılır.

b) Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilirse, kargo ücreti ve ürün maliyeti müşteriden tahsil edilir.

2.2. Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. ÜRÜN İADESİ

3.1. Cayma Hakkı:

a) Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde geçerli bir gerekçe göstererek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

b) Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

3.2. İade Koşulları:

a) İade edilen ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

b) Ürünle birlikte tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa hediyeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3.3. İade Süreci:

a) İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

b) Size iletilecek iade kodunu ve formu kullanarak ürünü bize göndermelisiniz.

c) İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilir.

3.4. İade Ödemesi:

a) İade ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde yapılır.

b) Ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine göre yapılır.

4.İSTİSNALAR

4.1. Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hakkı kullanılamaz:

a) Müşterinin özel istekleri üzerine hazırlanan kişiye özel ürünler

5.İLETİŞİM

İade veya iptal işlemleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90 553 750 70 70
• E-posta: destek@3dcim.com
• Adres: MİMAR SİNAN MAH. ÜSKÜDAR CAD. YEDPA NO: 1F İÇ KAPI NO: 96 ATAŞEHİR / İSTANBUL
• 
  

6.DEĞİŞKENLİKLER

3DCİM, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.